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Preguntas Frecuentes
¿Cómo gestiono mi suscripción y facturación?
Desde el portal web ve a Perfil → Plan y facturación para ver tu plan actual, descargar facturas o cambiar el método de pago. Desde la app móvil ve a Más → Gestionar cuenta, que abrirá el portal en tu navegador.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app móvil: Más → Soporte → Eliminar cuenta. En el portal: Perfil → Eliminar cuenta. La eliminación es irreversible — todos tus datos se borrarán dentro de 30 días. Más detalles en arizon.ai/data-deletion.
¿Cómo recupero mi contraseña?
En la pantalla de inicio de sesión click "¿Olvidaste tu contraseña?" o ve directo a app.arizon.ai/forgot-password.
¿La app móvil tiene costo adicional?
No. La app móvil está incluida en cualquier plan de Arizon.
¿Por qué la app pide permisos de cámara, galería, micrófono y ubicación?
Estos permisos son opcionales. Solo los usamos cuando activas funciones específicas. Puedes denegar cualquiera sin perder acceso a la app.
¿Cómo conecto WhatsApp o Instagram?
Desde el portal web ve a Conectar canales y sigue el flujo OAuth de Meta. Necesitarás una página de Facebook y un número verificado en Meta Business.
¿Cómo reporto un mensaje abusivo?
En la app móvil, dentro de cualquier conversación abre el menú (⋮) y selecciona "Reportar conversación". Nuestro equipo revisará el reporte en menos de 24 horas.
No me llegan las notificaciones push
Verifica que las notificaciones estén habilitadas en Ajustes del sistema → Notificaciones → Arizon, y que en la app en Más → Notificaciones los tipos relevantes estén activos. Si persiste, escríbenos a soporte@arizon.ai.
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