Política de Privacidad de Arizon AI

Última actualización: 23 de Marzo de 2026

1. Introducción e Identificación del Responsable

ARIZON LATINOAMERICA, C.A. (en adelante, "Arizon AI", "nosotros" o "la Compañía"), debidamente inscrita ante el SENIAT con RIF J507032477 y con domicilio fiscal en Av. 72 y Avenida 70, Local Galpón Nro 88, Sector Parque Industrial La Quizanda, Valencia, Carabobo, Venezuela, Zona Postal 2003, se compromete a proteger la privacidad de los usuarios que utilizan nuestro software de automatización y gestión de mensajería (la "Aplicación").

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y compartimos la información, incluidos los datos personales obtenidos a través de las plataformas de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp).

2. Datos que Recopilamos

Para prestar nuestros servicios de automatización de respuestas (SaaS), recopilamos los siguientes tipos de información:

A. Datos de la Plataforma Meta (Platform Data)

A través de las APIs de Meta (Messenger API, WhatsApp Business API), nuestra aplicación puede recibir y procesar:

Identificadores de Usuario: PSID (Page Scoped User ID) para Messenger y números de teléfono (WAID) para WhatsApp.
Información Pública del Perfil: Nombre, apellido y foto de perfil (si es pública).
Contenido de Mensajes: Texto, imágenes y archivos enviados por los usuarios finales a los negocios que utilizan Arizon AI, estrictamente para procesar respuestas automatizadas.

B. Datos del Cliente (Negocio)

Información de registro (Nombre, Email, Teléfono).
Tokens de acceso (System User Access Tokens) necesarios para conectar sus páginas y cuentas de WhatsApp.

C. Datos de Ubicación

Nuestra aplicación móvil puede solicitar acceso a tu ubicación con el fin de autocompletar la dirección de tu empresa durante el registro o edición de perfil. Esta información se utiliza únicamente para esta funcionalidad, se recopila solo en primer plano (no en segundo plano), y no se comparte con terceros.

D. Cámara y Galería de Imágenes

La aplicación puede solicitar acceso a tu cámara y galería fotográfica para que puedas tomar o seleccionar fotos de productos y documentos. Las imágenes se almacenan en nuestros servidores de forma segura y se utilizan exclusivamente para la funcionalidad de la aplicación.

E. Notificaciones Push

Recopilamos tokens de notificación push de tu dispositivo para enviarte alertas relacionadas con tu cuenta, como nuevos mensajes, actualizaciones de leads y recordatorios. Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines operativos ("Propósitos Aprobados"):

Funcionalidad del Servicio: Permitir que los negocios gestionen conversaciones, envíen respuestas automatizadas y utilicen agentes de Inteligencia Artificial para gestión comercial y atención de consultas de venta.
Mejora del Servicio: Analizar métricas de rendimiento (ej. tiempo de respuesta) para mejorar la estabilidad del sistema.
Cumplimiento Legal: Verificar la identidad y prevenir fraudes o spam dentro de la plataforma.

⚠️ Declaración Explícita de NO Venta de Datos: ARIZON LATINOAMERICA, C.A. NO vende, alquila ni transfiere datos de usuarios de Meta a terceros para fines publicitarios, marketing directo o correduría de datos. Los datos obtenidos a través de las APIs de Meta se utilizan únicamente para proveer la funcionalidad de la aplicación descrita.

4. Uso de Inteligencia Artificial (IA)

Arizon AI utiliza tecnologías de procesamiento de lenguaje natural (LLMs) para generar sugerencias de respuesta.

Procesamiento: Los mensajes pueden ser procesados por proveedores de infraestructura de IA (ej. Google LLC) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
No Entrenamiento: Los datos de mensajes de sus clientes NO se utilizan para entrenar modelos públicos de Inteligencia Artificial de terceros.

5. Retención y Eliminación de Datos (Data Deletion)

De acuerdo con las Políticas de Desarrolladores de Meta, conservamos los datos solo mientras sean necesarios para prestar el servicio o hasta que el usuario solicite su eliminación.

Instrucciones para Solicitar la Eliminación de Datos:

Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación total de sus datos almacenados en nuestros servidores.

Automático: Si elimina la aplicación "Arizon AI" desde la configuración de aplicaciones de Facebook, recibiremos una notificación automática para eliminar sus datos en un plazo de 48 horas.
Manual: Puede enviar una solicitud formal al correo arizon@arizon.ai con el asunto "Solicitud de Baja de Datos".
Verificación: Una vez procesada su solicitud, recibirá una confirmación por correo electrónico al email registrado. Si tiene preguntas sobre el estado de su eliminación, puede contactarnos en arizon@arizon.ai.

6. Compartir Datos con Terceros

Solo compartimos información con proveedores de infraestructura esenciales para la operación del software (Hosting en la nube, proveedores de API de IA), quienes actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a proteger los datos.

7. Cambios en la Política

Arizon AI se reserva el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o las prácticas de privacidad de ARIZON LATINOAMERICA, C.A., contáctenos:

Correo: arizon@arizon.ai

Teléfono: +58 414-4075823

Tax ID (RIF): J507032477

Dirección: Av. 72 y Avenida 70, Local Galpón Nro 88, Sector Parque Industrial La Quizanda, 3era Transversal, Valencia, Carabobo, Zona Postal 2003, Venezuela.

Sitio Web: https://arizon.ai